telefoon_iphoneUit een onderzoek van Vocalabs is gebleken dat de telefonische klantenservice van Apple goed scoort ten opzichte van andere grote computerbedrijven.

 In totaal is 66 procent van alle bellers zeer tevreden over de service die hen door Apple is geboden. Dat betekent echter wel een lichte daling, een jaar geleden lag dat nog op 71 procent. Wel laat Apple concurrenten Dell en HP achter zich. De percentages liggen daar respectievelijk op 49 en 51 procent.

Ook zijn de meeste klanten bij Apple tevreden over de belmenu's tijdens het telefoongesprek. Dergelijke geautomatiseerde belmenu's wekken vaak irritatie op bij klanten. Bij Apple was 35 procent niet tevreden over de menu's en ondervonden hier naar hun mening last van.

In totaal deden 2.166 bellers mee aan het onderzoek.