Een afspraak maken bij de Genius Bar in de Apple Store

Gegevens: Probleemoplossingen; zondag 04 september 2022

Heb je een probleem met je Mac, iPhone, iPod of ander Apple-product of heb je technische hulp nodig, dan kan je gratis een afspraak maken bij de Genius Bar in een Apple Store. Een Genius, die vrijwel alles weet over een Apple-product, kijkt dan samen met jou naar het probleem en komt met een passende oplossing. Maar hoe maak je precies een afspraak bij de Genius Bar?

Een Genius Bar-afspraak maken

Een afspraak bij Genius Bar is gemakkelijk via de website van Apple te maken. Je hebt hiervoor alleen je Apple ID nodig die gekoppeld is aan het apparaat waarvoor je service nodig hebt.

Ga naar de Support-pagina van de Genius Bar op de Apple-website.
Onder 'Bekijk uw producten' kan je inloggen om een product te kiezen. Kies anders voor 'Kies een product' onder 'Bekijk alle producten'
Kies het product waarvoor je een Genius Bar-afspraak wilt maken.
Kies het betreffende onderwerp uit de getoonde lijst waarvoor je hulp nodig hebt. Voor 'Reparaties en fysieke schade' en 'Apparaatprestaties' wordt de Genius Bar altijd als één van de oplossingen getoond.
Druk op 'Ga door'.
Kies onder de aangeboden oplossingen voor 'Lever in voor reparatie' door op 'Vind een locatie' te drukken.
LET OP: je maakt hier niet meteen een afspraak voor reparatie. Je kan samen met de Genius nog kijken of er een oplossing mogelijk is zonder reparatie. Door een Genius Bar te bezoeken, hoef je je apparaat dus niet altijd meteen in te leveren.
Log in met je Apple ID, selecteer het appraat en vul je postcode of stad in. Kies voor een locatie van Apple zelf, bijvoorbeeld 'Apple Amsterdam'.
Kies de gewenste dag en het gewenste tijdstip voor de Genius Bar-afspraak.
Klik op 'Ga door' en je ontvangt een bevestiging van de afspraak.

Maak altijd een back-up van je gegevens op je Apple-apparaat voordat je een Genius bezoekt. Het kan namelijk zijn dat je een vervangend toestel krijgt aangeboden.